Support

IRISCO s’est classé 1er au Canada et 3e en Amérique pour la qualité de son service à la clientèle et ce, selon des sondages effectués par une firme de sondage Américaine, Walker Information Inc. IRISCO a à coeur le bien de sa clientèle et ses résultats le démontrent bien.

Soutien technique IRISCO

Le Service Technique d’IRISCO, une porte ouverte sur plus de 35 années d’expertise dans le domaine de l’informatique: intégration de systèmes réseau locaux, Applications Intra/Inter/Extranet, applications CAO/FAO/DAO, AutoCAD, Inventor, Autodesk Vault et Productstream.

Soutien technique ILLIMITÉ

IRISCO offre un volet de support logiciel pour tous ses clients.

Contrat de services global

Le CONTRAT DE SERVICES GLOBAL vous donne accès à plus de 35 années d’expérience en intégration de technologies informatiques dont 27 avec les technologies Autodesk.

Le contrat de services global consiste en une banque d’heures prépayées applicables à une gamme de Services Professionnels d’IRISCO.  Le tarif horaire et le temps de réponse varient selon le plan choisi,  le service requis et la nature de l’intervention.

Plan

Coût

Escompte

Honoraires crédités

RÉGULIER

1 000$

0 %

1 000.00$

BRONZE  

4 000$

5 %

4 210.53$

ARGENT  

6 000$

7.5%

6 486.48$

OR  

8 000$

10 %

8 888.88$

PLATINE  

12 000$

15 %

14 117.65$

DOUBLE PLATINE

15 000$

20 %

18 750.00$

** Les frais de déplacement et de subsistance sont fonction de la base d’origine de la ressource.


Pour plus de détails, communiquez avec votre chargé de projets.

L’avantage IRISCO est d’offrir un support technique de première ligne gratuit par téléphone ou par courriel à sa clientèle à l’achat d’un produit Autodesk et/ou service IRISCO.

Les versions supportées gratuitement par IRISCO sont les mêmes qu’Autodesk soit la version courante et les trois versions précédentes.

Si vous avez besoin de support sur une version plus ancienne, IRISCO offrira le service mais sachez que des frais seront alors facturés.

Les services professionnels IRISCO

Développement

  • Personnalisation de logiciels
  • Migration de données
  • Développement de contenu
  • Programmation

Support technique

  • Installation
  • Implantation/ Intégration
  • Consultation
  • Support téléphonique ou courriel